法制晚报·看法新闻(记者张子渊)在“去哪儿旅行”APP购买火车票,18.5元的车票实际付款却是38元,支付票款后才会发现在原车票的基础上还有20元的“抢票费”,但在购票页面却没有相关提示。有用户质疑,“去哪儿旅行”此行为涉嫌捆绑销售。
市民举报
购18.5元火车票支付变成38.5元
前不久,李阿姨约上几个朋友去兰州旅游,她们在行程快要结束的时候,考虑到交通成本打算从兰州西站坐火车前往中川机场搭乘飞机,李阿姨用“去哪儿旅行”APP查看从兰州西站到中川机场的C次城际列车的车票时,票价显示为18.5元。李阿姨一行觉得这个价格非常合适,而且时间上也有保障,比打车合算多了。
兰州西到中川机场车票,在“去哪儿旅行”上注明可预约,下方小字标注:今天09:00起售,先下单,开售自动抢
于是李阿姨一行3人通过“去哪儿旅行”APP订下了这趟车票,付款时却发现自己一共花费了.5元。
“18.5元一张票,我们三个人应该不到60元才对,怎么一下翻了将近一倍?”李阿姨怎么也搞不懂,后来只能通过来订票。
李阿姨后来跟儿子说起这事,儿子帮他打开“去哪儿旅行”APP的订票系统查看才发现,李阿姨订的这趟车票显示为每张票18.5元,在付款时支付金额显示每张票38.5元,点击金额右侧的下拉小箭头会出现“总额详情”,显示火车票18.5元、“抢票速度”20元。
而且李阿姨的儿子发现,所谓的“抢票”只会在每天9点之前,9点以后“抢票”费用就没有了,变成了“出票服务”费。
“我母亲去玩的时候也不是旅游高峰期,这趟车就是兰州城际铁路,人不会太多,根本不用抢票。而且就算真需要抢票,在销售页面也应该有提示,这种将抢票费隐藏起来,不就是捆绑销售吗?”李阿姨的儿子说。
记者实测
9点前预订车票默认20元抢票费
“去哪儿旅行”APP是“去哪儿网”开发的客户端,其