晚报介绍

注册

 

发新话题 回复该主题

客户打官司嫌贵想砍价,律师该怎么应对 [复制链接]

1#
北京那所医院治疗白癜风最好 https://mip.yyk.99.com.cn/fengtai/68389/jingyan-392913.html

相信每位律师,都遇到到这种情况:

客户咨询打官司,或者其他业务,给客户报价之后,客户嫌贵,用各种方法砍价。

比如说:我之前咨询的律师事务所只要2万元,比你这便宜不少。

比如说:我觉得这个价格有点高,我再考虑考虑回复你们吧。

比如说:能不能便宜20%,能的话我们明天就签合同。

这个时候,律师如果直接说,自己的服务有多好,别人的专业不如自己,我们这个价已经够低了之类的话,就显得有点掉价了。

那律师该怎样应对?

我们先来分析客户嫌贵砍价的心理。

01

客户为什么嫌贵砍价

无非三种原因:

1.1就是单纯的想砍价

这个原因看似无厘头,但实际还挺常见的。

我们自己买个贵点的东西,还要问问销售,最低价是多少,能不能再便宜一点?便宜不下去了就问问能不能再送点东西。

很多时候,客户并不是嫌贵,而只是想“占便宜”,或者单纯想砍砍价过过瘾。

1.2对法律服务的价值认知不足

对于律师服务,很多客户并没有完整的认知。他们可能只看到了律师为其出庭、打官司的那一部分,而忽略了背后的深度调查、策略制定、法律文件准备等复杂工作。

在客户的认知中,法律服务可能就像买商品一样,为何不选择更便宜的?而真正的法律服务远非如此简单。

1.3真的觉得贵了

当然,也很有可能,客户就是单纯的觉得贵了,高标的额的案件,律师费还真不少。在当前的经济环境下,现金流不足或者想省钱也很正常。

所以说,这些也是很正常的想法和需求,其实也不能怪客户。

作为律师,我们有责任去解决这些问题,满足客户想砍价的心理需求,让客户认识到法律服务和律师的价值,以及打消客户觉得贵的想法,反而要让客户觉得这很值。

为了解决这些问题,诉讼律师可以在谈案报价时,可以为客户出具《诉讼必要性分析报告》和《诉讼策略分析报告》。

02

三步解决法

第一步:看到法律服务的价值

解决这个问题的第一步,还是要让客户看到法律服务的价值。

这个时候,就不能只靠一张嘴去介绍了,而是要用可视化的方法,让客户实实在在看到律师为了这个案件做了什么、还要做什么,这些法律问题有多负责,有哪些要点和策略需要律师去分析。

这个时候,律师就可以拿出一本《诉讼必要性分析报告》或者《诉讼策略分析报告》了。

一份上万字的超详细专业又厚实的报告,里面详细为客户分析了案件事实、证据、核心需求、必要性分析、不利后果、风险、策略与方案,以及可视化图表。

除此之外,还为客户介绍了客户的办案方法,每一步的服务内容和交付给客户的成果。

律师拿着这样一份报告给客户讲解,用可视化有形的方法,让客户真正看到法律服务和律师的价值,砍价的心思自然也就消了一半。

第二步:让客户知道,价格不贵、很值

下一步,我们就要打消客户觉得贵的念头。

贵与不贵,这是一个比较的问题,只要在比较中,让客户看到咱们律师其实不贵,就好解决了。

为此,我们在《诉讼必要性分析报告》和《诉讼策略分析报告》的报价方案中,设计了两张表格。

第一张表格,是积极诉讼与怠于诉讼的收益成本对比表。

告诉客户,如果您这个官司不打,或者不及时打,会造成更多更多的损失。让客户在比较中明白,这个律师费和损失相比,不值一提。

第二张表,是三种不同方案的对比价格表,包括固定金额收费方案、基础收费+风险比例抽成、纯风险收费的对比。

告诉客户,我们这已经有好几种方案了,不用再去别家对比了,这里就有更适合您的高性价比方案。如果您选择风险手册,律师费也是和您的收益挂钩,真的不贵。

第三步:让客户砍价,占便宜

明白了价值,比较了价格,但是最好还是要让客户占一点便宜。

咱们自己去4S店买车,去健身房办卡,也会想要一个最低价,或者送一些东西,心里才舒服。

所以咱们可以在谈案最后,和客户在价格上推拉了一段时间后,为客户送上一个折扣价、或者送上半年的法律顾问服务之类,让客户占到便宜。

不过一定要记住,千万不要一上来就给优惠,而是应该是在客户提出,咱们稍微推拉一下后给出优惠。

另外,还可以在两份报告的最后,告知客户一句“根据本团队处理类似团队的经验,本案律师费和其他相关费用可以在诉讼请求中要求由对方承担,本团队将尽力为您争取,成功后将大大降低实际费用和贵司成本。”

通过这样的的一个潜在的费用减免告知,也能让客户感受到占便宜的感觉。

这种占便宜的感觉,就是推动客户最终签约成单的最后一步。

03

结语

到这里,大家可能觉得,上文提到的《诉讼必要性分析报告》和《诉讼策略分析报告》这么周全详细,制作起来一定很耗时间。

其实不然,因为LegalMVP已经把全套模板、构架、范例都编撰好了。

其中很大一部分的内容,都是通用的,不用修订。个性化的内容,律师在根据自己案例去修订本报告时,参考手册内范例的写法、风格、结构,节省时间。

这样,律师在和客户初步接触,了解情况和需求后,就可以快速撰写,并通过LegalMVP设计的样式模板制作,专业、厚实又精美。

分享 转发
TOP
发新话题 回复该主题