“真的是一站式服务呀，不用跑冤枉路，谢谢你了小姑娘。”
“原来网上立案这么便捷，法院用上高科技，受益的是咱老百姓呀。”
“谢谢你帮我这么快立案，我要送你一朵小红花！”
西安市灞桥区人民法院诉讼服务中心，前来办理业务的群众有序排队、扫码测温、出示行程卡、接受安检……大厅里的导诉员热情服务、礼貌沟通，柜台里的工作人员文明接待、依法办理，整个大厅秩序井然，忙碌但不忙乱。
伴随着当事人络绎不绝的脚步声，居于大厅正中央的导诉台的工作人员开启了元气满满的一天。“您好，请问您办理什么业务？”“这是诉状的模板，请根据自己的实际情况填写。”“打印材料可以到便民自助服务区”……一边耐心解答当事人的问题，一边为当事人复印身份证件。小小的导诉台，通过全方位、立体化、零距离的服务，高效解决了当事人的实际问题，成为老百姓的诉讼“活指南”。
送你一朵小红花
西安灞桥法院诉讼服务中心导诉台通过面对面与来诉来访群众交流沟通，第一时间了解当事人诉求，为当事人释疑解惑，协助当事人完成立案登记、财产保全、申请执行、费用缴纳等业务，实现“家门口”一站式诉讼服务，力求让老百姓少跑一次路、少等一分钟，精准细心服务，减少群众诉累。
小小导诉台，发挥大成效。灞桥法院诉讼服务中心导诉台是司法为民便民利民的缩影，更是群众需求的导向。为确保司法便民各项措施落到实处，导诉台结合工作实际，多措并举，制定“送你一朵小红花”奖励机制”，对老、弱、病、残、孕等特殊人员给予相应的扶助，为群众提供“亲情化”服务，设置当事人休息专区，配备饮水机，提供纸笔、法律相关图书等，满足群众不同需求，让群众更多地感受到法院的温暖和情怀。
再接再厉！
小小导诉台，发挥大成效。西安灞桥法院诉讼服务中心导诉台是司法为民便民利民的缩影，更是群众需求的导向。为确保司法便民各项措施落到实处，导诉台结合工作实际，多措并举，制定“送你一朵小红花”奖励机制”，对老、弱、病、残、孕等特殊人员给予相应的扶助，为群众提供“亲情化”服务，设置当事人休息专区，配备饮水机，提供纸笔、法律相关图书等，满足群众不同需求，让群众更多地感受到法院的温暖和情怀。
作者：张北辰
编辑：王晨伟
责编：郑黎波
主编：姚启明
