燃次元(ID:chaintruth)原创
燃财经出品
作者
朱晓宇
编辑
饶霞飞
风波中的特斯拉看上去似乎正在向消费者妥协。
4月21日晚,特斯拉表示,为了维护消费者的权益,特斯拉愿意全力配合,提供事发前半小时的车辆原始数据给第三方鉴定机构或*府指定的技术监管部门或者消费者本人。同时恳请郑州市市监局指定权威的、有资质的第三方检测鉴定机构,开展检测鉴定工作,早日还原真相。
这是继4月20日深夜道歉后,特斯拉再次就维权事件向消费者低头。
但很显然,对于特斯拉迟来的道歉,消费者并不卖帐。“道歉有用的话,还要警察干什么?”“是时候拿出你的诚意来了”“别来虚的,拿出有用的解决方案”……等等议论充斥各个网络平台。
消费者对特斯拉的不信任,是长久以来积累的结果。毕竟,在过去的很长一段时间里,对于消费者,特斯拉一贯的“高傲”。即使是4月19日发生在上海车展的女车主维权事件,特斯拉公司副总裁陶琳在上海车展展台接受媒体采访时称,“近期的负面都是她贡献的,我们没有办法妥协,就是一个新产品发展必经的一个过程。”
而在当天晚上11点55分,特斯拉官方微博更是再次强调了自身的态度:“如果是特斯拉产品的问题,一定坚决负责到底,该赔的赔、该罚的罚,对不合理诉求不妥协,同样是我们的态度。”
这次,特斯拉的强硬引起了全网的争议,各个网络平台吵开了锅,舆论也分为了两方战队,两方都“不妥协”的态度,也让事件的发展变得焦灼。而受此影响,当天,特斯拉股价下跌3.4%,市值蒸发约亿元人民币。
随着舆论的白热化,官方的声音也出现了。
4月20日,新华社发表评论称,面对消费者的质疑,车企不能只强调客观因素。作为汽车行业的“明星”品牌,特斯拉对质量的自我要求、对用户的承诺需要与市场期待相匹配,才能获得更多消费者的信任和青睐。对企业而言,提供优质的产品和服务才能正道。
随后,中央纪委国家监委评特斯拉车主维权事件称,企业必须遵守法律、尊重消费者、尊重市场。中央*法委长安剑也发文表示,特斯拉必须面对中国顾客的拷问,责任何在?担当何在?
就在4月21日深夜,市场监督总局发文称,上海车展上特斯拉车主维权引发广泛