晚报介绍

首页 » 常识 » 问答 » 整容失败纠纷处理实例分享
TUhjnbcbe - 2024/8/25 9:41:00

鼻综合医美纠纷

鼻综合是顾客选择最多的医美项目之一,但也是最容易产生医美纠纷的项目,首先即便没有发生普通意义上的整容失败,顾客对鼻子预期效果与手术医生的整容效果就会有偏差,例如顾客预期鼻尖微翘,但是术后老感觉根本不是预期可爱的样子,而是左看右看是一个朝天鼻;其次鼻子作为脸部最中央的位置,这是一个需要绝对对称的器官,鼻子两侧细小的差别就可以被觉察到,但是鼻综合技术只发展到目前水平,不管哪一个鼻综合细分项目,都容易产生鼻子两侧不对称的情况,特别是鼻孔一大一小、两侧鼻翼不对称的情形很常见;再有,鼻子是一个感觉敏感的器官,部分鼻综合项目会影响到鼻甲、鼻窦,继而影响到鼻粘膜、鼻腔的通气、鼻腔炎症产生,容易出现过敏、鼻塞、打鼾等症状。

实际案例一

刘女士年9月份在某医美门诊部花费2万余元做了一个隆鼻手术,手术方式是全麻,采用耳软骨作为假体。术后刘女士一直感觉鼻梁高度满意,但是有轻度不对称,并且越看越不顺眼,与医院咨询沟通后,咨询一直指出还在恢复期,建议先观察,刘女士只得一直等待等待,但是半年过去后,刘女士的鼻梁一直没有恢复到对称状态。医院一直拖延的态度非常不满,于是在年4医院讨说法。但是令她意想不到的是,医院,咨询小姐姐们就围过来一个劲的说她变漂亮了,鼻子比整容前好看多了。刘女士连忙说鼻子变歪了,并且把术前的照片拿出来给大家看。但是,所有人都说鼻子没问题,效果很好,是刘女士自己心理在作怪。刘女士被说得都不好意思提出赔偿要求了,满心疑惑的回到家。男朋友问交涉得怎么样了。医院认为她的鼻子没问题!男朋友又端详了一下鼻子,明显是歪的啊!刘女士越发气愤,明明鼻子做坏了,医院的人故意哄骗自己。于是刘女士开始采取维权措施,首先打了市长热线,市长热线受理后由某区市场监督管理局协调。该局组织了双方座谈调解,医院的法人代表谭某参与。调解过程很简单,刘女士控诉自己的鼻子被整歪了,谭某表示以行业标准刘女士不属整容失败。医院愿意将整容的费用退还刘女士,但刘女士要求赔偿10万元修复费。差距太大,双方不欢而散。其后,刘女士又到卫健委投诉,医院如果没有违法违规的地方,他们无权干涉纠纷的处理。医院,这一次她采取了“闹”的方式,将自己术前术后的照片打印到一个牌子上,在医院营业厅举牌维权。医院顿时慌了,赶紧报警,警察来了之后,将双方带到派出所。到派出所后,警察对刘女士一顿教育,指出这是扰乱医疗机构秩序的行为,不能再这么做,并将牌子没收,然后表示可以撮合调解。医院表示可以在退费的基础上免费修复刘女士的鼻子。刘女士立即表示拒绝,她指出好鼻子都能做坏,哪有技术修复呢?双方又未能达成协议。从派出所出来后,刘女士扬言要找媒体曝光。但是回到家,刘女士打各个媒体的热线电话,均表示没有时间来报导。刘女士只好硬医院举牌维权,于是警察再次出警将双方带到派出所的故事又一次重演,最后还是不欢而散。刘女士连续“闹”了两天后,医院法律顾问出具的律师函,大致内容是刘女士的行医院的秩序,对医院的声誉、经营造成很大影响,如果刘女士继续闹下去,医院将起诉她。刘女士从来没有收到过律师函警告,看了之后有点慌神,在营业厅“闹”了一阵后回去了。无奈,刘女士只好找律师打官司。年11月,刘女士诉某医疗美容门诊部的医疗纠纷案开庭,庭审中,医院属于无资质行医(没有全麻资质、主刀医生在刘女士医院),医院的法律顾问指医院存在过错,主张赔偿无法律依据。法院积极撮合双方调解。医院医院负责人相关资质,医院确实存在无麻醉资质、主刀医生在刘女士手术后才获得医疗美容主诊医师资格。本案最后通过法院调解,一共赔偿刘女士3.5万元(包括退费)。这个结果对刘女医院给的调解方案好,因为除去律师费,到手的还不到2万元。

案例解析:

本案属于维权失败案例,刘女士最终获赔2万元,不足以弥补医美造成的损害,因为鼻综合修复按目前市场价而言,基本上是高于2万元的,而且刘女士浪费了那么多时间、精力,足够用这些时间精力赚到2万元。林律师认为刘女士维权失败的原因有以下几个:1.以鼻子整歪为由主张赔偿,没有法律依据,医院存在过错或存在违法违规的行为;2.没有重视举证,刘女士在起诉前没有复印病历,医院存在缺乏资质的事实,起诉后通过律师才掌握证据;3.找媒体曝光找的是传统媒体,现阶段疫情期间传统媒医院负面新闻的;4.现场维权不够坚持,被医美机构一顿吓唬就退场了;5.医院违法违规证据后,调解方案要求过低,医院存在无资质行医,即使没有判赔,后期在行政机构投诉过程中获得合理赔偿的概率也是相当大的。

案例类型二:眼部整形医美纠纷

眼部整形是对手术医师精细操作水平要求很高的一类项目,主要有割双眼皮、开眼角、去眼袋、眼部除皱、眼部吸脂等,因为眼部皮肤较菲薄、皮下组织疏松,易出现切口深浅不易把握,从而导致双眼皮过深、过宽或过浅,甚至不对称;还易形成疤痕,修复困难。

实际案例二

黄女士对自己的单眼皮不满意,通过医院丁某医师眼部整容技术水平高,于是挂其门诊号就诊。黄女士到丁某门诊发现门庭若市,门口展示牌展示丁某资历非常令人信服。丁某接诊后建议黄女士住院割双眼皮,费用是。黄女士遂办理住院手续,入住该院医疗美容科,入院第二天即行手术,术后黄女士即对双眼皮效果不满意,两侧上睑均松弛下垂,闭眼时明显可见一长条疤痕,睁眼时双眼皮非常宽,明显可看出整容痕迹。黄女士遂与丁某联系(双方为

1
查看完整版本: 整容失败纠纷处理实例分享