新民晚报讯（记者张钰芸杨硕）如何用一杯咖啡在“第三空间”与顾客建立更深度的联结？星巴克有了新尝试。今天，星巴克中国宣布携手美团，首发名为“客厅”的专属空间服务，双方携手所打造的“专星送”新功能也已在美团上线。此外，星巴克率先启用美团“超级门店”功能，领先实现线上线下一体化。
图说：美团外送采访对象供图（下同）
“在囿于疫情的两年中，科技的创新，使得家、工作场所和第三空间的界限趋近模糊。同一地点，实现多样化的场景与功能，已成为人们习以为常的生活方式。”星巴克中国首席执行官蔡德粦说道，“这让我们探索如何将一家星巴克门店，变为属于每个人的‘客厅’。它仍根植于第三空间概念，但又不止于此；顾客将用一种全新的方式来体验他们熟悉的、喜爱的星巴克，解锁全新的、个性化的使用方式。”
记者了解到，“客厅”旨在满足每位顾客如聚会、会议、工作、学习等日益个性化的空间需求，并通过美团这样的数字平台，帮助顾客找到并预订最符合自己需求的那家“第三空间”，享用全新的场景服务。目前，“客厅”服务将率先在北京、上海、深圳、成都四城的60余家门店上线，并计划在未来逐渐覆盖全国更多星巴克门店。在上线第一阶段，“客厅”将提供两种全新服务，包括：主打三五好友的休闲小聚场景的“咖啡有个局”，以及主打商务会议或社群聚会场景的“客厅开个会”。在未来，星巴克门店现有的咖啡教室、生日聚会、宠物派对、手语课堂等日常活动，也可通过“客厅”发布和管理，更好地为门店所在社区服务。
图说：咖啡有个局
此外，增加新功能后的“专星送”服务，也已在全国范围内上线美团外卖。消费者通过美团外卖App下单星巴克，可享受专属折扣商品、会员权益打通、专属配送服务以及定制化点单体验等诸多权益。与此同时，“星巴克臻选”系列咖啡产品也将首次登陆“专星送”。
作为星巴克在中国的重要合作伙伴，美团也将其“超级门店”创新产品功能首次落地并应用于星巴克。在该产品的帮助下，每一家星巴克门店将被栩栩如生地带入数字空间。通过“中心部署+门店差异化运营”的模式，全国余家星巴克门店将拥有单个门店维度上的运营能力。门店各异的空间设计、特色产品、明星咖啡师、活动日程和顾客社群等独特“个性”，将首次得以完整在数字空间呈现，更将门店与熟客、社区的情感联结延展至线上。