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打开代章波的手机
今年国庆，家住江苏常州的代章波没有回家过节，而是留在幸福嘉和老年公寓，陪着院内的长者一起过中秋、迎国庆。
护理工作虽辛苦，但收获满满幸福
代章波今年43岁，是幸福嘉和老年公寓的护理总监，也是一名有着丰富专业护理经验的高级养老护理员。
去年11月，她被总公司委派到嘉兴承担幸福嘉和老年公寓护理工作的重任。在公寓刚开业时，她既要亲自护理长者，又要培训员工，已有大半年时间没有回过家了。
原本她想趁国庆假期回去陪陪丈夫儿子，可看到长者们对自己的依赖和不舍，她纠结了许久，还是决定留下来照顾他们。
“对家人肯定有抱歉，但比起把老人们照顾好，这点不算什么。”放到10年前，代章波怎么也想不到，自己有一天会和养老行业结下这么深厚的缘分。
记得刚接触这个行业时，从来没有“伺候”过人的代章波内心充满了担忧和不自信。认知障碍的长者怎么开展认知训练、失能长者怎样防止压疮、如何满足自理长者的个性化需求……这些都是她急需学习和掌握的技能。
“要学的东西太多了，感觉无从下手。有些动作看着挺简单，做起来可真不容易。”回忆起第一次做清洁卫生护理时的手忙脚乱，代章波不好意思地红了脸，“花了大半个小时都没把衣服换好，我当时急得汗都下来了。”
穿衣的顺序、使用的手法、言语的引导，这些缺一不可，从最初半个小时到现在的两三分钟，背后的努力和付出只有代章波自己知道。
“老人都很善良单纯，你对他们好，他们也会对你好。”虽然护理员是辛苦活，但代章波却从中收获了满满的感动。
带长者上街，他们会抓着代章波的衣角提醒她过马路当心；怕她太辛苦，他们经常劝她去休息；有什么开心的事总是第一时间和她分享……代章波说，在幸福嘉和，不仅长者们很幸福，她也觉得无比快乐，“这么有意义的工作，我会一直做下去。”
“这里的护理员很贴心的，前段时间天气转凉，她们就主动帮我把席子换成床单，还把柜子里的被褥拿出来洗好、烘干。”说起在幸福嘉和的生活，今年7月入住的曹奶奶要为这里的工作人员点赞，“知道我的腿做过手术，天一冷她们就把毛毯盖在我的腿上；知道我记性不好，她们每天准时提醒我吃药，说真的，就是自己的孩子都没法做到。”
和曹奶奶一样，今年已经岁的郁奶奶正是看中了这里的专业化护理和人性化服务，才选择到幸福嘉和来安度晚年。
“我年纪大了，晚上要上好几趟厕所，工作人员贴身照料，从来没有不耐烦。”郁奶奶朝身边的工作人员竖了竖大拇指。
因为腿脚不便，郁奶奶身边基本上离不了人，考虑到子女年龄也都不小了，她主动要求住到养老院，这样有什么需要都可以得到及时护理，子女也能安心不少。
“早上一起床，就有护工过来帮我穿衣洗漱，每餐都会按时送到房间里，天好了推我到楼下花园晒太阳，平时没事就过来帮我按按腿、陪我说说话。”说起在老年公寓的生活，郁奶奶频频点头，“我跟子女们说，以后有需要了也可以住进来，这钱花得值！”
虽然开业还不到一年，和长者相处的时间并不长，但幸福嘉和的每一位工作人员都把入住的长者当成了自己的亲人。他们一丝不苟地照顾长者的生活起居，准备营养膳食，提供精神慰藉，保障长者的身心健康。
“我们秉承‘以情服务，用心做事’的服务理念，围绕‘养医乐’三大服务主题，建立私人管家、专业护理、医疗康复、科学饮食、休闲娱乐、安全保障六大服务体系。”幸福嘉和老年公寓院长助理杨俊说，“我们会竭尽全力把幸福嘉和打造成一个长者喜欢、子女满意、员工快乐的‘幸福之家’，让长者们拥有一个健康优雅的晚年生活。”