1月20日新冠肺炎疫情猛然拉起警报
当时正在无锡旅游的湖北旅客
也因此暂时回不了家乡
留在了无锡进行隔离观察
近日他们分批达到了隔离时间要求
“解禁”踏上了返程之路
他24小时开手机帮协调从10天前开始，湖北在锡旅客陆续解除了隔离，目前大部分已在无锡市文广旅游局的帮助下成功返程，仅剩2位还未动身。
市文广旅游局市场管理处负责人陈宏华的手机，已经有差不多1个月24小时开机，一天要接听、拨打近百个电话。近段时间，他忙的是如何帮助湖北旅客回家，因为停靠湖北方向的火车、航班都已停了，他只能通过多个渠道沟通，积极向有关部门询问，并商量提供了解决方案给旅客选择，努力安排每个游客在就近地下车返家。
大饭店挑非一般任务担子无锡山明水秀大饭店接待了这些湖北旅客，相关负责人王华告诉记者，虽然客人在办理入住时，全都体温正常，客房也做好了消*等措施，但如果打开中央空调，暖风对流后仍然无法保证绝对的安全；饭店负责人当即做出决定，紧急采购十台取暖器，送入他们的房间，让他们放心无忧地保暖休息。
一天，一位章姓客人突然流鼻血，饭店送去酒精棉球等物品的同时上报主管部门，并通过检测体温、询问起居情况等，了解到客人可能是因为熬夜上网工作，加上略有水土不服导致不适，饭店随即调整水果、绿叶蔬菜等餐食，送去绿茶和点心，安抚客人的情绪，客人很快就恢复了状态。
“我越来越留恋无锡，这里的人感觉就像我的老乡一样，他们的照顾令我非常难忘。在这里，我找到了久违的心安。”目前还住在山明水秀大饭店的湖北旅客告诉记者，每天都呆在房间里，三次测量体温，让我们感到贴心和安心。更换的被子和枕头、一日三餐由工作人员按时送到房间门口，每次用餐工作日那样都会来询问，根据我们的不同口味要求调整套餐。
紧急帮助不限于湖北旅客“我们还接到了不少求助，甚至在凌晨1、2点，都能接到求助电话。”陈宏华表示，前几日凌晨就接到了一个安徽小伙的电话，一边哭一边说他在无锡打工，疫情前因重新租房子，便与妻子搬进了小旅馆，没想到疫情爆发，小旅馆无法正常营业，他们只能搬出返回妻子无锡的父母家，由于这个小伙子是安徽人，也无证明文件，无法进入小区，差点露宿街头。
最后陈宏华通过手机定位证实小伙子并未离开无锡，成功解决了他的问题。事后，这位小伙特意致电表示感谢。
最特别的旅客等待回鄂战疫陈宏华这两天正在帮一位特殊湖北客人返乡。“这位年生的小徐，是湖北荆州二院的一位医生，他春节回无锡探亲，随后就被隔离了，目前已解除。医院同事在一线忙碌，他焦急却又无奈。他医院，与同事们一起战斗，可是目前交通情医院，他求助到了我们，希望可以帮助他。”
陈宏华这两日都在积极沟通，希望能有高铁在荆州停留，送这位小徐回到医护岗位上。小徐直言，深刻感受到了家乡人民的温暖，虽然不在无锡工作，但为自己也是无锡人而骄傲。
END
记者：璎珞
责编：沛青
来源：江南晚报
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